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    2015
    03.07

    海外通販・トラブル終息

    Category: その他   Tags:eBay通販クレーム
    海外通販で200円程度のとある商品を購入。
    1週間ほどで商品が到着!ところが…
    ウェブの商品ページに出ていた写真とは違っていました^-^;
    使われていたパーツが写真のものより低級なんですけど。。。少々ゲンナリ…

    大した値段じゃないので諦めた方がラクなんですが(笑)
    練習がてらクレームを入れてみました。



    私 「ウェブの写真と違う部品使ってんじゃん!交換か返金してくれない?」

    店 「本当?写真送って」

    私 「写真貼付」

    店 「すみません。返金に応じます」

    私 「ありがとう。じゃその方向で。商品はどうしましょう?返送したら商品代と同じくらいかかるけど」

    店 「返金しました。商品は返送しなくて結構です。またのご利用お待ちしております」



    中国のお店だったのでイチャモンが返ってくるのではと心配してましたが、杞憂でした^-^

    eBay.comを通じてのお買い物だったのが良かったんでしょうか。
    ユーザーから悪い評価(negative feedback)をつけられるとよほど困るのか
    対応はとても丁寧で、すんなり返金にも応じてくれました。

    メールは1日1本のペースで進み、約1週間で事態は終息しました。

    直販だったらどんな対応されるやら(笑)
    とりあえず、勉強になりました^-^

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